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在使用酒店鎖的過程中，或多或少都會(huì)遇到一些問題，下面是三固科技總結(jié)歸納的一些常見問題：

1.客人要換房該如何操作？

答：在[客房管理] “續(xù)住換房窗口”把卡片放在發(fā)卡機(jī)上，點(diǎn)擊讀卡，然后左邊的窗口中選中要換的房號(hào)，然后點(diǎn)擊換房。

2.碰卡沒反應(yīng)，如何處理？

答：當(dāng)門鎖碰卡時(shí)沒任何反應(yīng)，證明被切斷或控制板出現(xiàn)故障。檢查辦法：用手壓住斜舌數(shù)秒，如果門鎖發(fā)出嘀嘀的報(bào)警聲，證明控制板可能出現(xiàn)故障。如果不響， 證明電源不通，檢查電池盒是否安裝正確（接觸是否不良），電池正負(fù)極有否接反，再檢查酒店鎖的電線是否被壓斷。

3.系統(tǒng)備份的重要性有哪些？

答：定期系統(tǒng)備份可以保持系統(tǒng)資料的及時(shí)性。當(dāng)系統(tǒng)崩潰需要重裝時(shí)，不需要重新進(jìn)行系統(tǒng)及門鎖的初始化，只須要“恢復(fù)備份”就可以了，保持了系統(tǒng)工作的連續(xù)性。所以，定期的備份，至少一個(gè)星期備份一次相當(dāng)重要，榾需要每個(gè)月人數(shù)據(jù)復(fù)制到磁碟上保管好，以防電腦硬盤故障。

4.酒店鎖出現(xiàn)常開情況如何處理？

答：門鎖出現(xiàn)常開的情況可能由以下幾個(gè)原因引起：

a.碰了應(yīng)急卡，重新再碰卡恢復(fù)正常；

b.門鎖在安裝過程中被壓線，使用一段時(shí)間后線被壓斷，更換電線可解決；

c.電池電壓不足引起的電機(jī)無法復(fù)位，出現(xiàn)門鎖常開。解決方法：更換電池；

d.馬達(dá)電機(jī)故障，更換電機(jī)。

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